Servicekunskap - Lärobok

✅Byt in dina gamla böcker och få rabatt

Begagnade böcker är giltig valuta hos Studentböcker.se
Vi köper begagnade kursböcker och grafritande miniräknare från studenter och betalar direkt via Swish.
Du kan dra av inbytesvärdet på kostnaden för de böcker du köper.
Vi tar inga avgifter och kommission när du byter eller säljer direkt till oss.
Läs mer under menyn "Byt in eller sälj kurslitteratur".

Condition Helt ny bok Använd - nyskick Använd - i gott skick Använd - i slitet skick

Slut i lager

380 SEK

Rea Slutsåld

Skatter ingår. Frakt beräknas i kassan.

300 g

SAB: Q
ISBN: 9789173792523

Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen. Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter. Arbetsboken innehåller kontrollfrågor. Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm. Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.